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外贸英语口语运输对话
外贸人常用的英语口语对话
作为经常与老外打交道的外贸人，应该会应付各种场合的情景对话。当然，很多人会自认为口语好，能应付，但是，一些话语的细节是否使用得周到，就需细细揣摩了。下面是我为大家带来的外贸人常用的英语口语对话，欢迎阅读。
外贸人常用的英语口语对话
1. 如何招揽顾客
一般程序：招呼—问候—寻找相关话题—理出商谈头绪。所以，打招呼很重要，无论顾客有没有表现购买意愿，您都应该上前问候一句：“What can I do for you?”或“May I help you?”，也可说：“Can I be of any assistance?”，如果是熟客，可简单说声：“Good afternoon, madam. Something for you?”
2. 如何打开话题
如果顾客不置可否或表现出不耐烦的样子，决不可轻言放弃，可以先说： “Everybody is welcome here, madam. Whether she buys or not.(这里欢迎任何人光临，买不买都没关系)”，然后婉转地问：“Are you looking for something?”。
3. 如何拉近距离
首先表达自己身份，甚至可以交换名片，然后说些常用客套话，为后来的推销铺路。一句：“Would you mind my recommending?”十分有用。
4. 如何游说购买
初次见面就开门见山、滔滔不绝的做法已经落伍。当你要说服顾客时，最好用“Well, let me tell you why.”作为解释商品用途、优点的开场白。
5. 如何展示商品
可以说：“Please take a look at this.”或“That one, madam?(那个好吗?)”配合产品加以说明时，则用“As you can see, ~(正如您所见，~)”
6. 如何拖延时间
争取时间以便长期抗战要有技巧，再心急也要说“Please take your time”(慢慢看/参观)或“Go right ahead, please.”(随便参观)。根据情况也可通过闲聊进入主题，让顾客有一定时间考虑。
7. 如何选取工具
广告信函、海报、优待卷等都是销售的有效辅助工具，所谓“百闻不如一见”，一边看商品，一边听解释，才更易进入状况。所以“I'll send you our D.M.”(我会寄给您产品的广告信函)很有说服力。
8. 如何利用店铺开张
店铺开张和周年庆典都是很好的宣传机会，因为本店新开张，因此给予优惠，或进一步说明“If you would kindly recommend our establishment to your friends, the favor will be greatly appreciated”(如果您将本店介绍给您朋友，本店将十分感激)
9. 如何劝客户抓紧购买
店铺出清存货时是购买价廉物美的货物的好时机，您可以说“I understand there's not much left over”(存货不多)
10. 如何接受电话预定
除非是熟客，双方足够信任，否则，餐馆、旅店通常的电话应对方式是“What time can we expect you ?”(您几点来?)
11. 如何给客人菜单
餐厅里，引领顾客落座后通常递上菜单“Good evening, sir. Here's the dinner menu”捎待一会，再询问“May I take your order ?”(您要来点什么?)
12. 如何引客人入座
可以先询问“How many people, please ?”(请问几位?)以及“Do you have a reservation ?”(您订位了吗?)，接下来就应该“Where would you prefer to sit ?”(您喜欢坐哪?)而引客人入座了
13. 如何招呼顾客
应主动说“How do I address you?”，然后再进行下一步骤。
14. 如何让顾客稍候
成功的推销是要建立良好长久的服务。忙不过来时，殷勤地一句“Would you mind waiting for a while?”(不介意稍候片刻吧?)足以奠定成功的基础。
15. 如何让顾客说“买”
双方谈得热烈的时候，说上一句“It's going to be the pride of our company.”(这将是本公司的荣幸)可以收到意想不到的奇效。
16. 如何促使顾客下决心
顾客犹豫不决时，您必须锲而不舍地游说，常用“Think about the advantages you will get.”(想想您能得到的利益)有利于出时顾客下决心购买。
17. 如何取出样品
顾客只有直接接触产品才有可能激起购买欲，所以“I have some sample”必须手口并用才有效果。
18. 如何针对多人游说
女性购物常常成群结队，所以您要多角度揣摩消费者喜好。在叽叽喳喳的意见中，找出主要购买者，对她说“Please insist your taste and need.”(请坚持您的品位和考虑实际需要)
19. 如何应付挑剔的顾客
挑剔的顾客主管意识极强，所以要避免正面争论，实在不行，记得说句“I'm very sorry we couldn't help you, sir.”(很抱歉，我帮不上什么忙)。
20. 如何说明种类齐全
有时候，与其说得唾液横飞，不如用来阐明重点。客人想知道公司产品的.种类时，肯定地说上一句“Various”就已足够。
21. 如何让顾客试穿
展示商品的下一步就是顾客试穿了，可以说“Please try on whichever you like.”(随便试)或“Would you like to try it on?”(要不要试穿一下?)
22. 如何说明用途
商品要买得好，推销员对商品必须有足够的了解，说明使用方法的简易及商品的来用性，往往有利于顾客下决心购买，所以一句“Well, the self-filling device is simple.”(这种自动充墨装置十分简单)对您的推销术有举一反三之效的。
23. 如何介绍新产品
优秀推销员除了要有说服力、自信心和洞悉顾客心理的能力外，还要能经常介绍公司的最新或最畅销的产品。可以说“This is our newest product.”或 “This is our most recently developed product.”(这是我公司最新产品)，甚至还可以强调 “They are of the newest patterns that can be obtained in town”(这个款式目前在市面上绝无仅有)。
24. 如何说明产品特色
面对令人眼花缭乱的产品，特色是顾客考虑的要素之一。所以，把“Its durability will be an agreeable surprise to you.”(它的耐久性将让您吃惊)常挂嘴边是必要。
25. 如何介绍设计师风格
顾客对衣饰的品位越来越高，所以必须掌握顾客的特殊喜好，下面的句子就显得很重要：“Do you enjoy the Italian style?”(喜欢意大利款式吗?); “Let me introduce the designer's.”(让我为您介绍设计师所设计的)
26. 如何帮客人搭配
推销致胜的关键是要懂得搭配之道。如今的顾客已不是因为需要，或是因为缺乏而购买衣物，而是为了搭配原有物品，比如西装配领带，上衣配裤子等等。因此，“The gray one suits you well”(灰色比较适合您)之类的句子，就成了流行的推销用语。
27. 如何推荐特卖品
一般而言，每家商号都自己的特色或特制品，这句“It's our specialty”(这是本店的特制品)要用得很娴熟。总之，无论是推销的商店，还是推销本身都要风格独具，才能立于不败之地。
28. 如何提出保证
保证有很多种，如保证期(warranty)、耐用性(durability)、新奇度(novelty)、价格低(reasonable price)等等。可以使用“It has a five- year guarantee against mechanical defects”(机件保用五年)之类的语句。
29. 如何附送赠品
附送赠品是经久不衰的推销手法，因此，像“That includes an extra pair of shoelaces and a bottle of polish”(附送鞋带一对及鞋油一瓶)这类的说法是能讨顾客欢心的。
30. 如何讨论款式
与顾客讨论款式，既能对顾客表示尊重，又能抓住顾客的实际需求。像 “How do you like this one?”(您觉得这件如何?)或“Will you not try that one?”(试试那件怎么样?)这类话语往往是讨论的前奏，如果能加上“This style is quite elegant, I think you'll like it.”这句话，则交易更易成功。
附：外贸人常用交际口语!
1.After you.你先请。
这是一句很常用的客套话，在进/出门,上车得场合你都可以表现一下。
2.I just couldn't help it.我就是忍不住。
这样一个漂亮的句子可用于多少个场合?下面是随意举的一个例子：I was deeply moved by the film and I cried and cried.I just couldn't help it.
3.Don't take it to heart.别往心里去，别为此而忧虑伤神。 生活实例：This test isn't that important.Don't take it to heart.
4.We'd better be off.我们该走了。 It's getting late.We'd better be off.
5.Let's face it.面对现实吧。常表明说话人不愿意逃避困难的现状。 I know it's a difficult situation.Let's face it, OK?
6.Let's get started.咱们开始干吧。
劝导别人时说：Don't just talk.Let's get started.
7.I'm really dead.我真要累死了。
坦诚自己的感受时说：After all that work, I’m really dead.
8.I've done my best.我已尽力了。
9.Is that so? 真是那样吗?
常用在一个人听了一件事后表示惊讶、怀疑。
10.Don't play games with me! 别跟我耍花招!
11.I don't know for sure.我不确切知道。
Stranger：Could you tell me how to get to the town hall?
Tom：I don't know for sure.Maybe you could ask the policeman over there.
12.I'm not going to kid you.我不是跟你开玩笑的。 Karin：You quit the job? You are kidding. Jack：I'm not going to kid you.I'm serious.
13.That's something.太好了，太棒了。
A：I'm granted a full scholarship for this semester. B：Congratulations.That's something.
14.Brilliant idea!这主意真棒!这主意真高明!
15.Do you really mean it? 此话当真?
Michael：Whenever you are short of money, just come to me. David：Do you really mean it?
16.You are a great help.你帮了大忙
17.I couldn't be more sure.我再也肯定不过。
18.I am behind you.我支持你。
A：Whatever decision you're going to make, I am behind you.
19.I'm broke.我身无分文。
20.Mind you!请注意!听着!(也可仅用Mind。)
Mind you! He's a very nice fellow though bad-tempered.
21.You can count on it.你尽管相信好了，尽管放心。 A：Do you think he will come to my birthday party? B：You can count on it.
22.I never liked it anyway.我一直不太喜欢这东西。
当朋友或同事不小心摔坏你的东西时就可以用上这句话给他一个台阶，打破尴尬局面： Oh, don't worry.I'm thinking of buying a new one.I never liked it anyway.
23.That depends.看情况再说。
I may go to the airport to meet her.But that depends.
24.Congratulations.恭喜你，祝贺你。
25.Thanks anyway.无论如何我还是得谢谢你。
当别人尽力要帮助你却没帮成时，你就可以用这个短语表示谢意。 26.It's a deal.一言为定
Harry：Haven't seen you for ages.Let's have a get-together next week.
Jenny：It's a deal
;服装销售英语口语对话
欢迎光临！ Welcome! 我可以为您服务吗？ Hello, May I help you? 给您买还是给别人买？ Is it for you or for others? 给男孩还是女孩？ For boy or girl? 他/她多大了？ How old is he/she? 这边有很多款，你自己可以挑选，看看有没有自己喜欢的。 It's a lot of styles here, you can pick out yourself, check these out, which is your favorite? 请问想买T恤还是牛仔裤? Excuse me, would you like T-shirt or jeans? 这件您喜欢吗？ Do you like this one? / How about this one? 您喜欢这个款式吗？ Do you like this design? 您喜欢什么颜色？ What color do you like? 我们有红色、浅蓝和白色。We have red, light blue and white! 这个颜色怎么样？ What about this color？ 您穿多大型号？ What is your size? 我找一件给您试试好吗？ May I pick one that you can fit on? 您可以试试。 You can try it on! 这个尺码穿得合身吗？ Is this size fit you? / Is this your size? 试衣间在那里。 The fitting-room is over there! 请随我来。 Please follow me! 这件衬衣配你的裤子。 This shirt can match your pants. 这件看起来很好！ This one looks good! 合适吗？ Does it fit? 它非常适合您。 It fits you very well. 您穿着真漂亮。 You look beautiful in. 大号现在没货了。 Queen-size is not stored now! 明天下午能到。 It's available tomorrow afternoon. 这款很受欢迎。 This design is popular. 它很畅销。 It sells like hot cake. 多少钱？ How much is it? / What’s the price? / How much does it cost? 五十九元。 It’s fifty-nine yuan. 太贵了。 It’s too expensive. 纯棉面料，穿起来舒服。 The material is pure cotton. It's comfortable to wear. 这种材料质量很好。 This material is good quality and holds quite well. 品质优良。 Quality is excellent/ superior/ very good/ fine. 物有所值。 You will get what you pay for. / It’s good value for money. 我可以给你打八折。 I can give you a 20% discount. 这款打完扣是48元。 Its price is fourty-eight after rebate. 不用谢。（这是我的职责） It's mypleasure. 欢迎下次光临。 Welcome next time! 尺寸—size 价格—price 面料—material 款式—design 打折—discount 可得的，有用的—available
亚马逊常用英语词汇
销售常用英语词汇
Marketing and Sales(市场与销售部分)
Account Manager 客户经理
Account Representative 客户代表
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Advertising Assistan 广告助理
Advertising Coordinator 广告协调员
Advertising Manager 广告经理
Assistant Account Executive 客户管理助理
Callback Representative 复查代表
Director of Subsidiary Rights 分公司权利总监
Insurance Agent 保险代理人
Manufacturer''s Representative 厂家代表
Market Research Analyst 市场调查分析员
Marketing and Sales Director 市场与销售总监
Marketing Assistant 市场助理
Marketing Consultant 市场顾问
Marketing Director 市场总监
Marketing Intern 市场实习
Marketing Manager 市场经理
Merchandising Manager 采购经理
Product Developer 产品开发
Purchasing Agent 采购代理
Real Estate Appraiser 房地产评估师
Real Estate Broker 房地产经纪人
Real Estate Manager 房地产经理
Regional Account Manager 地区客户经理
Regional Sales Manager 地区销售经理
Retail Buyer 零售采购员
Sales Administrator 销售主管
Sales Assistant 销售助理
Sales Executive 销售执行者
Sales Manager 销售经理
Sales Representative 销售代表
Salesperson 销售员 Senior
Account Manager 高级客户经理
Tele-Interviewer 电话调查员 Telemarketer 电话销售员
Telemarketing Director 电话销售总监
Travel Agent 旅行代办员
Vice-President of Marketing 市场副总裁
Vice-President of Sales 销售副总裁
Wholesale Buyer 批发采购员
A Useful Glossary for Work Experience
;外贸业务员一般经常用到的英语口语都有哪些
外贸业务员一般经常用到的英语口语：
1.我们的价格和国际市场的价格相比还是合理的。
Our price is reasonable as compared with that in the international market.
2.我不同意您的说法。
I'm afraid I don't agree with you there.
3.你们的价格比我们从别处得到的报价要高。
Your price is higher than those we got from elsewhere.
4.您必须要考虑到质量问题。
You should take quality into consideration.
5.如果按这个价格买进，我方实在难以推销。
It would be very difficult for us to push any sales if we buy it at this price.
6.你方的价格比去年高出了百分之二十五(25%)。 Your price is 25% higher than that of last year.
7.您知道从去年以来这种商品的价格上涨了。
You may notice that the price for this commodity has gone up since last year.
8.如果你方订货数量大，价格我们还可以考虑。
We may reconsider our price if your order is big enough.
9.这些产品都是我们的畅销货。
All these articles are our best selling lines.
10.你们的价格那么高，我们很难以这个价格销售。
It is difficult for us to sell the goods, as your price is so high.
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