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有哪些礼貌用语
文明礼貌用语
1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多 指教”、“请多关 照”等
感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等
致歉语：
打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.
接受对方致谢致歉时："别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等
告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等
忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等
2、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。背景知识1：传统服务企业的礼貌用语（参考）
初次见面：“久仰”
看望别人：“拜访”
请人勿送：“留步”
请人帮忙：“劳驾”
求给方便：“借光”
请人指导：“请教”
请人指点：“赐教”
赞人见解：“高见”
归还原物：“奉还”
欢迎购买：“光顾”
老人年龄：“高寿”
客人来到：“光临”
中途先走：“失陪”
赠送作品：“斧正”
等候客人：“恭候”
求人原谅：“包涵”
麻烦别人：“打扰”
好久不见：“久违”
托人办事：“拜托”
与人分别：“告辞”
请人解答：“请问”
赠送礼品：“笑纳”
表示感谢：“多谢”
背景知识2：台湾服务企业总结的礼貌称谓语比较：（参考）
称谓比较
好的措辞 ? ? 不好的措辞
我、我们 ? ? 咱们、爷们
您、您们 ? ? 你、你们
先生、夫人、太太 ? ? 你老头子、你老婆
您的同伴、与您同来的那位先生 ? ? 那个人、跟你一起的那个男的
女 士 ? ? 女的
老先生 ? ? 老头儿
先生太太您二位 ? ? 你门两口子、两个人
是、是的 ? ? 嗷、啊
我明白了 ? ? 知道了
可 以 ? ? 行啊
未曾听说 ? ? 不知道、没听说过
立即请来 ? ? 立即叫来
背景知识3：服务企业应推广的礼貌用语（参考）
问候语：您好！
? ? 下午好！
? ? 晚上好！
尊敬语：您
? ? 您二位
? ? 诸 位
? ? 先 生
? ? 女 士
? ? 小 姐
? ? 小朋友
? ? 您们几位
? ? 贵 客
? ? 贵公司
? ? 前 辈
谦让语：请称呼我小李。
? ? 免贵，本人姓王。
? ? 晚辈（指自己）
? ? 家父/家母
郑重语：我先告辞。
? ? 拜托诸位！
? ? 我一定尽力！
寒暄语：今天的天气不错啊！
? ? 昨日的新闻您看了没有？
谦谨语：您觉得是否妥当？
? ? 这样处理问题，您觉得如何？
? ? 能否这样答复？
委婉语：麻烦您帮我一下。
? ? 真给您添了不少麻烦。
? ? 招待不周的地方敬请包涵。
祝贺语：新年好！
? ? 春节好！
? ? 节日快乐！
? ? 步步高升！
? ? 恭喜发财！
? ? 万事胜意！
安慰语：请不要担心！
? ? 请不要难过！
? ? 我一定尽力！
应答语：谢谢您！
? ? 再次表示感谢！
? ? 明天见！
电 话 礼 仪 规 范
电 话 礼 仪 规 范
电话是从事业务联系的重要通讯工具。
随着科技的进步，电话在对外业务中的作用也更加重要。例如许多企业开展的电话咨询业务，客户就是通过电话和企业的业务计算机网络相联系，办理诸如查询、转帐结算、预约等业务的；企业要接受社会的监督，提高服务质量和服务水平，而设立了各种投诉电话；企业为了向社会各界介绍自己的业务、宣传自己的形象，而设咨询电话等等。可以说，电话是把企业和社会、企业与客户联系起来的重要桥梁。因此掌握现代社会电话使用技巧和礼仪，对搞好工作大有裨益。如果说见面交谈是一种直接交流，那么打电话就是一种间接的交流。
一、 使用电话时的礼仪
要正确有效地使用电话，应该做到亲切文明、简捷准确。打电话时，虽然相互看不见，但是闻声可知其人。因此，通话时一定要客气礼貌坚持用“您好“开头，“请“字在其中，“谢谢“、“不客气“结尾，嗓音要清晰，音量在适中，语速要恰当，通过声音在对方心里树立良好的形象。打电话是为了争取时间，提高信息交流的效率，因此交谈时词语达意简洁，语言清晰准确，以避免误听。
★ 重要的第一声
当我们打电话给某单位，若一接通，就使对方听到对方亲切、优美的招呼声，心情一定会很愉快，使双方对话能顺利展开。在电话中只要稍微注意一下自己的语言就会对对方留下美好的印象。同样说：“您好，这里是XX“，但声音清脆、悦耳，吐字清晰，同让人听了不清晰、阴沉的声音，会给对方留下完全不同的印象。在电话中给人印象不佳，对方对你所在的单位也会有看法。因此要记住，接电话时，应有“我代表企业的形象“的意识。
★ 要有喜悦的心情
打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我“的心态去对待。
★ 清晰明朗的声音
打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听“得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打彩；若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
★ 迅速准确的接听
企业业务繁忙，一个办公定有时往往会有几部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒钟，若长时间无人接电话，让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分焦急，你所在的企业会给他留下不好的印象。即使电话离自己很远，听到电话铃声后，应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯也是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂“了一声，对方会十分不满，并留下恶劣的印象。
★ 认真清楚地记录
接听电话是用左手还是右手拿话筒呢？许多人会觉得奇怪，右手还是左手拿话筒有什么关系吗？当然有关系。对于大多数人业说应该是左手拿话筒，而对于左撇子来说，应该右手拿话筒，这样做是为了便于记录。接听电话时需要记录的时候非常多，右手空着可以马上把电话内容记下来，即使需要查阅资料，空着右手也可以马上取出来。做好了的电话记录要整理好、保存好，不要随手丢弃。
★ 随时牢记“5WH“技巧
所谓“5WH“是指：①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥How如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的，对打电话，接电话都具有重要性。电话记录既要简洁又要完备，应掌握“5WH“技巧。打电话前要做好准备，把要说的内容依照“5WH“排列清楚，避免拿起电话后不知所云，说了许久还不得要领。接电话时，要备妥备忘录，按“5WH“要求来记录对方讲话的内容，可避免遗漏或记一大堆废话。而影响迅速准确地得到十分周全的资料。
★ 了解来电话的目的
上班时间打来的电话几乎都与工作有关，企业的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来。委婉地探求对方来电的目的，就可不误事而且赢得对方的好感。
★ 等别人把话说完
接到来往很久的客户电话，对方只说出自己单位名称，你并未经过确认，就自行判断对方要指名找谁，而将电话转过去，或者还没有把对方的话听完，就随便回答，会造成不必要的误解，如果能把对方的话听完，就不会发生这样的错误，这种失误不仅对对方失礼，也会造成时间的浪费，对方还会对这种说话的态度感到生气。
★ 记好客户的姓名
对常有电话联系的部门或客户，应正确记住对方部门和个人的姓名，有利于增加感情、扩大信任。
★ 挂电话前的礼貌
挂电话前为避免错误，应该重复一次电话中的重要事项，再次明确目的之后，向对方说声：谢谢、再见之类的礼貌语言。为了能给对方留下好的印象，千万不要忽略最后的礼貌。另外我们要等到对方挂下电话后，再放下话筒，放话筒时，一定要轻轻放下，这既是对对方的一种礼貌，也是为了爱护电话和不致影响其他人员工作。
二、怎样打电话
★ 打电话之前，应确定第一受话人、 第二受话人， 然后确定电话交谈的内容，如果内容较多，应事先打个腹稿，力求表达清楚、简练。给不熟悉的对象打电话时，要给对方以沉着、思路清晰的感觉。接通电话并确认电话号码无误时，应立即简要报明自己的身份、姓名及要通话的人名，当对方答 “稍候“时，应握着话筒静候；假如对方告诉你“要找的人不在“时，切不可鲁莽地将话筒“喀啦“一下挂断，应道声“谢谢“。
★ 向对方发出邀请或通知对方的，应把话说得简单明确又合乎礼仪规范。由于话筒传声与面谈有所差异，因此将话筒贴得太近或离得太远都不是好习惯，一般地说，音量以听清对方声音为标准，语速相对平时说话慢些，必要时可升调向对方投去友好的“微笑“，让对方感到亲切，但切不可装腔作势、拿腔拿调。
★ 不管是叫电话或者接电话，都应注意说话的节奏与速度。一般来说，速度应稍慢，吐字力求清楚，重要的词语（如时间、地点、数字等）可以重复说明。对方说话时要简短地应答：“嗯“、“是“、“是的“等，让对方感觉您是在认真的倾听。
★ 打电话要简短，长时间占线，有可能误事。
★ 打完电话，不要忘记说一声“我挂电话了，好吗？“或者说一声：“再见“！如果对方是长辈或领导，要等对方挂断电话，自己才放下听筒，表示礼貌
日常生活中的礼貌用语有哪些英语
日常生活中的礼貌用语有哪些
日常生活中的礼貌用语有哪些，我们国家被称为礼仪之邦，所以学习这样的礼貌用语也是非常有必要的，礼貌用语有时候也是一个敲门砖，下面为大家分享日常生活中的礼貌用语有哪些。
日常生活中的礼貌用语有哪些1
日常生活的礼貌用语有您好、谢谢、对不起、不好意思、很高兴认识您、劳驾了、让您费心了、非常感谢、请稍等、请指教、请用餐、请关照、早上好、中午好、下午好、晚上好等。
礼貌用语介绍：
礼貌用语是指在语言交流中使用具有尊重与友好的词语。礼貌用语是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。
概述：
1、俗话说：“良言一句三冬暖， 恶语伤人六月寒。”礼貌用语就属于良言之列。礼貌用语在公关活动中起着非常重要的作用。
2、中国曾有“君子不 失色于人，不 失口于人”的古训，意思是说，有道德的人待人应该 彬彬有礼，不能态度粗暴，也不能 出言不逊。礼貌待人，使用礼貌语言，是我们中华民族的优良传统。（本段出自于苏教版小学语文五年级下册20课：《谈礼貌》）
3、礼貌、礼仪是人们在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范。而礼貌用语则是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。所以我们在日常生活中，尤其在社交场合中，会使用礼貌用语十分重要。多说 客气话不仅表示对别人的尊重，而且表明自己有修养；所以多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有益于交际。
日常生活中的礼貌用语有哪些2
常用的礼貌用语包括：请、对不起、谢谢、你好等。
“请”。在生活和工作中，任何需要麻烦他人的时候，“请”字都必须挂在嘴边。
“谢谢”。凡是别人为你服务、做事和帮忙，无论给与你的帮助是多么的微不足道，都要说声“谢谢”。
“对不起”。无论何时何地打扰了别人，都必须说声“对不起”。 “你好”。同事之间、同学之间、邻里之间、家庭成员之间见面
都应该相互问候，若采取“上午好”、“下午好”、“晚上好”等时令性
问候将更好。
提倡向同车人、同路人等微笑致意。
在日常交往中常用的礼貌用语有以下几种：
1、问候语：这是见面时向对方表示关心的礼貌用语，也就是平时所说的打招呼。如：“您好!下午好!”熟人见面互相问候能表明彼此友好的关系。陌生人初次相识，问一声“您好”或“您好，见到您很高兴”，能使彼此关系融洽起来。
2、征询语：这是主动询问对方的需求和意见，以示关心和尊重的礼貌用语。如“我能为您做些什么吗?”、“您还有什么别的事情吗?”、“这样会不会打扰您?”、“您不介意的话，我可以看一看吗?”这些话都表示出对他人的关心和尊重。要帮助别人做些事情，当然是好意，即使如此也还要征询一下对方的意见，从而避免因对方不同意造成的.不愉快。
3、感谢语：这是在对方帮助了自己或表示出帮助意愿以及接受对方的赠物或款待时，对他人表示感谢的礼貌用语。如“谢谢!”、“麻烦你了，非常感谢!”如在感谢时再说明原因，就更能表明你的真诚，效果也会更好。如“谢谢您送我的雪糕，我非常爱吃”、“谢谢您送我的鲜花，我非常喜欢”。
4、道歉语：这是在无法满足对方提出的要求，或妨碍了对方，给对方增添了麻烦时用的礼貌用语。如“对不起，打扰了!”、“对不起，请稍候!”、“真对不起，让您久等了”等等，该道歉时应及时道歉，并用歉意的目光注视对方，这样才能表明你的诚意。
日常生活中的礼貌用语有哪些3
（一）敬语
敬语是表示恭敬、尊敬的习惯用语。这一表达方式的最大特点是，当与宾客交流时，常常用“您好”开头，“请”字中间，“谢谢”或“再见”收尾，“对不起”常常挂在嘴边。日常工作中，“您好、请、谢谢、对不起、再见”等字用得最多。其“请”字包含了对宾客的敬重与尊敬，体现了对他人的诚意。如“请走好”、“请出示车月票”、“请稍等”等。
在日常生活中的惯常用法还有“久仰”、“久违”、“包涵”、“打扰”、“借光”、“拜托”、“高见”等。
（二）谦语
谦语是向人们表示一种自谦和自恭的词语。以敬人为先导，以退让为前提，体现着一种自律的精神。在交谈中常用“愚”、“愚见”、“请问我能为您做点什么”等；日常生活中惯常用法有“寒舍”、“太客气了”、“过奖了”、“为您效劳”、“多指教”、“没关系”、“不必”、“请原谅”、“惭愧”、“不好意思”等等。
（三）雅语
雅语又称委婉语，是指一些不便直言的事用一种比较委婉、含蓄的方式表达双方都知道、理解但不愿点破的事。如当宾客提出的要求一时难以满足时，可以说“您提出的要求是可以理解的，让我们想想办法，一定尽力而为”。
“可以理解”是一种委婉语，这样回答可以为自己留有余地。在日常生活中惯常用的有“留步”、“奉还”、“光临”、“失陪”、“光顾”、“告辞”等；称人时用“高寿”、“令堂”、“令尊”等。中国传统中约定俗成的礼貌谦辞如下：
初次见面说久仰，看望别人说拜访。
请人勿送用留步，对方来信用惠书。
请人帮忙说劳驾，求给方便说借光。
请人指导说请教，请人指点说赐教。
赞人见解说高见，归还原物叫奉还。
欢迎购买叫光顾，老人年龄叫高寿。
等候客人用恭候，接待客人叫茶后。
客人来到说光临，中途要走说失陪。
送客出门说慢走，与客道别说再来。
麻烦别人说打扰，托人办事说拜托。
与人分别用告辞，请人解答用请问。
接受礼品说笑纳，好久不见说久违。
您好，谢谢，请，这些用好就是有礼貌了。
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