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30个礼貌用语幼儿园
30个礼貌用语：您好、欢迎、久违、光临、请教、高见、拜访、奉陪、恭候、请多关照、对不起、拜托、再见、失陪了、谢谢、您先请、这是我应该做的、我能帮您做什么、请指教、给您添麻烦了、不要紧、请坐、请原谅、欢迎再来、早上好、晚上好。
礼仪用语顺口溜：
问人姓氏用贵姓，回答询问用免贵。表演技能用献丑，别人赞扬说过奖。
向人祝贺道恭喜，答人道贺用同喜。请人担职用屈就，暂时充任说承乏。
问人年龄用贵庚，老人年龄用高寿。读人文章用拜读，请人改文用斧正。
对方字画为墨宝，招待不周说怠慢。请人收礼用笑纳，辞谢馈赠用心领。
头次见面用久仰，很久不见说久违。认人不清用眼拙，向人表歉用失敬。
请人批评说指教，求人原谅用包涵。请人帮忙说劳驾，请给方便说借光。
麻烦别人说打扰，不知适宜用冒昧。求人解答用请问，请人指点用赐教。
赞人见解用高见，自身意见用拙见。看望别人用拜访，宾客来到用光临。
陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。等待客人用恭候，迎接表歉用失迎。
别人离开用再见，请人不送用留步。欢迎顾客称光顾，答人问候用托福。
在日常生活中,礼貌用语作用之大
（一）
、招呼用语
与顾客打招呼要落落大方，笑脸相迎，使顾客有宾至如归的感觉，不要呆若木鸡，麻木不仁，爱理不理，不主动，不亲切。
1、欢迎：
1）、**，早晨好!(上午10点以前)
2）、**，您好!
3）、几位同志，想看些什么?
4）、有什么可以帮忙的。
5）、不买没关系，欢迎随便看看。
6）、请稍等一下，我接待完这位**，就来。
2、售中：
7）、同志，您先挑着，不合适我再给您换。
8）、先给*件，您慢慢选，选好了叫我一声，我先接待其它顾客。
9）、请您就近选，别将商品拿得太远，望您谅解。
3、成交：
10）、请拿着这份销售单，到那边收银台付款。
（二）、介绍用语
要求热情、诚恳、实事求是，突出商品特点，抓住顾客心理，当好“参谋”，不要哗众取宠，言过其辞，不符实际，欺骗顾客。
1、商品介绍：
11）、这是国内名产品，做工精细，价格合理，一向很受欢迎。
12）、这是新产品，它的特点，优点是......
13）、如果需要的话，我可以帮您参谋一下。
14）、这种两品虽然价格偏高一些，但美观实用，很有特色，您买回去用用看。
15）、这种商品，几个品种都不错，你可以随便选。
16）、我看你穿这个样式很漂亮。
17）、我看这件衣服跟您肤色很相配，您穿很合适。
18）、这东西不耐高温，使用时请注意。
19）、托您买东西的那位同志个头、年龄怎样，我可以帮您选购。
20）、您回去使用时，请先看一下说明书。
21）、对不起您要买的品种刚刚卖完，但**与它是同样性能，我拿给您看看好吗?
22）、这种商品虽然美观，便宜，但不适合您，您看呢?
23）、这种商品眼下很时兴，买回去送朋友或留作自己用都可以。
2、缺货时
24）、真不巧，您问的商品我们刚卖完，近期不会有，请您到其他商店看看。
25）、这种货过两天会有，请您抽空来看看。
26）、这种商品暂时缺货，方便的话，请留下姓名及联系方式。
3、问路
27）、您要买的商品在*楼出售，那边有自动扶梯上楼。
28）、您要去的地方在**，可乘*路车到*站下车......
（三）、收、找款用语
要求唱收唱付，吐字清晰，交付清楚，将找款递送顾客手中，不允许扔、摔，重放。一递一扔反映的是对顾客的尊重和不尊重。
29）、收您***元钱
30）、这是找您的**元钱，请收好。
31）、您买东西共计**元，收您**元钱，找您**元钱，请点一下。
32）、您的钱数不对，请您重新看一下。
33）、同志，您要兑换零钱，我来帮您换。
34）、收您一张10元的钞票，换给1元的钞票10张，请点好。
35）、请您再点一下，看看是否对?
（四）、包装商品用语
要求在包装过程中关照顾客注意事项，双手递交给顾客商品，不得把商品扔给顾客不管，或者摆在柜台一堆，不帮助顾客包装仅扔给一个塑料袋就完事。
36）、请稍候，我帮您包装好。
37）、这是您的东西，请拿好。
38）、您买的东西是自己用还是送人的，要不要包装讲究一些。
39）、请您点清件数，我给您包装好。
40）、如果需要礼品包装，请到**台。
41）、这里有礼品袋，我为您装好。
42）、东西都放进去了，请您带好。
43）、这东西易碎，请您小心拿好，注意不要碰撞。
44）、这东西易脏，请不要跟其它东西混在一起。
45）、这东西怕挤，乘车时请注意。
46）、东西我已帮您装好，请不要倒置。
47）、我已把东西放在塑料袋里了，拿时请注意托着底。
48）、请带好随行物品。
（五）、道歉用语
要求态度诚恳，语气温和，特别是接受投诉时，要尽量争取顾客的谅解。不允许做错了不向顾客道歉，反而刺激顾客、伤害顾客和戏弄顾客。
49）、对不起，让您久等了。
50）、对不起，刚才忙没听见您叫我。您买什么?
51）、对不起，我拿错了型号，您要看哪种型号?
52）、对不起，让您多跑了一趟。
53）、对不起，这问题我确实不太明白，请原谅
54）、对不起，我把票开错了，我给您重开。
55）、刚才的误会，请您能谅解。
56）、我可以将您的意见向领导反映，改进我们的工作。
57）、对不起，是我工作马虎了，今后一定努力改正。
58）、您提的意见很对，我们编错了，向您道歉。
59）、真是对不起，那位营业员不在，我一定将意见转达给他。
60）、您提的意见很好，我们一定采纳，改进工作。
61）、请原谅，工作时间不能长谈。
62）、对不起，这个问题我解决不了，请您稍候，我请示一下领导。
63）、我说话不当，使您不愉快，请多多谅解。
64）、不好意思，我也不太清楚，我可以问问别的导购，看他们能否解答，请稍候。
65）、我们的服务还欠周到，原谅!
（六）、解释用语
要求委婉、细心，用语恰当，以理服人，使顾客心悦诚服，不要用生硬、刺激、过头的语言伤害顾客，不能漫不经心，对顾客不负责任。
66）、对不起，这的确是商品质量问题，我给您退换。
67）、实在对不起，这种衣服伸缩性较差，穿过容易走样，不宜试穿。如果您拿不准尺寸，我帮您量一下吧。
68）、请原谅，这种衣服颜色浅，容易弄脏，不宜试穿，您可以比一比大小。
69）、对不起，这种商品是直接接触人体的，按国家有关规定，是不能退换的，请选好了再试用。
70）、对不起，您这件商品已出售的化妆品若不属质量问题，是不能退换的。
71）、实在对不起，您这件商品已试用过了又不属质量问题，不好再卖给其他顾客了，实在不好给您退换。
72）、同志，您这件商品已买了三个月，没有保持原质原样，请到质量跟踪站鉴
定一下，确属质量问题，保退保换。
73）、这双鞋已超过包退包换期，按规定，我们只能为您维修，请原谅。
74）、商品有毛病要处理，我没有权力，得请示领导。
（七）、调解用语
要求和气待客，站在顾客的角度想问题、看问题、处理问题，不允许互相袒护，互相推诿，强词夺理，激化矛盾。
1、劝解纠纷
75）、实在对不起，刚才那位同志态度不好，惹您生气了，今后我们要加强教育。
76）、我是***，您有什么意见请对我说好吗?
77）、有事好商量，我们尽力帮您解决。
78）、同志，请到办公室坐一坐，有什么宝贵意见具体谈谈，好吗?
79）、请您放心，我们一定解决好这件事。
80）、同志，真对不起，这位营业员是新来的，有服务不周之处，请原谅，需要什么，我帮您选。
81）、没关系，只要能使您满意，我们就该尽力去做。
82）、对不起，您先消消气，待会儿我让他来给您赔个礼，道个歉。
83）、同志，这件事属质量问题，我们营业员解决不了，请到职能部门解决好吗?
84）、两位顾客，请不要争执，有话慢慢说。
2、在收、找货款发生纠纷时
85）、您别着急，我们大家回忆一下。我记得刚才收您的是*张*元面额的人民币，找您**元钱，请您再回忆一下。
86）、实在对不起，由于我们疏忽，造成差错，这是多收您的**元钱，请原谅。
87）、请以后一定要注意，自己的钱应心中有数，当时点清。我们唱收唱付不清楚，也有责任。
88）、对不起，请稍候，我们核对一下货款帐再说。
89）、对不起，让您久等了，经过核实，我们没有少找给您钱，请原谅。
3、有顾客故意刁难或辱骂营业员时
90）、您这样说话就不太礼貌了，我们之间应互相等重。
91）、有意见可以提，骂人就不对了。
92）、请您能够理解和尊重我们的服务工作。
（八）、道别用语
要求谦逊有礼，和蔼亲切，使顾客心感愉快和满意。不要不做声，成交后，都应说下次再来，再见!
93）、谢谢，欢迎下次再来，再见。
94）、这是您的东西，请拿好，多谢!
95）、请您走好。
96）、不客气，请到其它商店看看，需要的话再回来。
97）、不合适没关系，请到其它商店看看，需要的话再回来。
98）、您还想买其他东西吗?请到别的柜台随便看看。
99）、您买的大件商品，外面有送货车，我帮您送到送货处。
100）、欢迎提出宝贵意见，以后请经常惠顾，谢谢!
文明礼貌用语有哪些
文明礼貌用语100句
文明礼貌用语100句，礼貌用语是尊重他人的具体表现，，是指在语言交流中使用具有尊重与友好的词语，是友好关系的敲门砖，说己时需谦虚，讲别人时需恭敬。以下分享文明礼貌用语100句。
文明礼貌用语1
1、 您好！
2、 请！
3、 对不起。
4、 谢谢！
5、 再见！
6、 您早！
7、 晚安！
8、 请问您贵姓？
9、 请原谅！
10、不用谢！
11、没关系！
12、欢迎您光临！
13、请坐！
14、请喝茶！
15、请多关照！
16、请多指教！
17、谢谢您的合作！
18、对不起，让您久等了。
19、没关系，我刚到。
20、给您添麻烦了。
21、我能为您做什么？
22、您好，请问您需要帮助吗？
23、您走好。
24、请慢走！
26、您好，我是×××（单位名称）×××（姓名），请问您找谁？
27、麻烦您请×××接电话。
28、请稍等，我帮您看看他在不在。
29、对不起，您找的人不在。有什么事需要转告吗？
30、对不起，您打错了。
31、我就是，请问您是哪一位？
32、请问您有什么事？
33、这是同线电话，请您再打一遍好吗？
34、对不起，我没有听明白，请您再讲一遍。
25、欢迎再来！
35、请坐，请讲。
36、请稍等，我马上给您办。
37、对不起，分管这项工作的不在，您可以将材料留下，我转交给他。
38、很抱歉，您要办的事不符合规定，我们不能办理。
39、这件事归×××（科室或姓名）管，我带您去。
40、您的手续缺×××，请您补齐再来，好吗？
41、您所反映的问题我们将尽快落实，谢谢您对我们工作的支持。
42、不用谢，这是我们应该做的。
43、有个通知请您记一下。
44、对不起，这个问题我解决不了，等我请示领导后，再给您答复好吗？
45、对不起，这个问题一时解决不了，请您多包涵。
46、请您准时参加会议。
47、请随时和我们联系。
四、窗口服务单位文明用语
48、这是公共场所，请您不要吸烟。
49、请多提宝贵意见。
50、还有什么需要我解释的？
51、您需要我们向您提供些什么服务呢？
52、很高兴为您服务。
53、您的需要就是我的职责。
54、有不懂的地方您尽管问。
55、希望您能满意！
56、请您排队等候！
57、请您按规定填写表格。
58、我们愿意为您提供各种咨询服务。
59、我们的服务还有很多不足之处，请多指点。
60、您好，欢迎您选购！
61、您要买点什么？
62、您需要什么？我拿给您看。
63、不买没关系，欢迎您随便参观。
64、如果需要的话，我可以帮您参谋一下。
65、这是您的东西，请拿好。
66、来，我给您包扎一下。
67、好了，请您看一下。
68、这东西易碎，请您小心拿好，注意不要碰撞。
69、这东西容易弄脏，请不要跟其它东西混放在一起。
70、这东西怕挤，乘车时请小心。
71、东西我已帮您装好了，拿时注意不要倒置。
72、对不起，我们商店不经营这种商品，请您到××商店去看看。
73、这种商品过两天会有，请您抽空来看看。
74、这种商品暂时缺货，方便的话，请您留下姓名和电话，一有货马上通知您 ，好吗？
75、真不巧，您问的商品我们刚卖完，近期不会有，请您到其它商店看看。
76、如果可能的话，我们可以帮您邮去。
77、请您放心，我们一定帮您解决，办好后我们通知您。
78、谢谢您的合作，货到后一定通知您 。
79、您要去的地方在×地，可乘×路到×站下车……。
80、对不起，这个问题我不太清楚，请稍等一下，我帮您问一下。
81、对不起，今天人多，没能及时接待您 ，你需要些什么？
82、对不起，让您多跑了一趟。
83、刚才的误会，请您能谅解。
84、我可以将您的意见向领导反映，改进我们的'工作。
85、由于我们工作上的过失，给您带来了麻烦，真是对不起。
86、您的意见很对，是我们搞错了，向您道歉。
87、真是不好意思，让您受累了。
88、您提的意见很好，我们一定采纳您的意见，改进工作。
89、对不起，出售的时候我没注意，请原谅。
90、没关系，只要能使您满意，我们就尽力去做。
91、请原谅，耽误您时间了，谢谢！
92、，对不起，这是商品质量问题，我们可以负责退换。
93、请您别着急，我马上给您拿 。
94、请大家谅解一下，这们要赶车赶船，让他先买好吗？
95、不客气，这是我们应该做的。
96、不用客气，再见！
97、欢迎您以后常来。
98、您买的东西较多，请注意拿好。
99、谢谢，欢迎您下次再来，再见！
100、欢迎提出宝贵意见，以后请经常惠顾，谢谢。
文明礼貌用语2
一、生活用语
1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
2、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关 照”等。
3、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
4、打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等。
5、接受对方致谢致歉时："别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
6、告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
二、工作用语
1、接听电话用语
1、您好！这里是×××单位×××股（室、，请问您找×谁？
2、我就是，请问您是哪位？……请讲。
3、请问您有什么事？
4、您放心，我会尽力做好这件事。
5、不用谢，这是我们应该做的。
6、某某同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）
7、对不起，这项业务请您向×××股（室、咨询，他们的电话号码是……。（某某同志不是这个电话号码，他（她、的电话号码是……）
8、您打错号码了，我是×××单位×××股（室，……没关系。
2、打电话用语
1、您好！请问您是×××单位×××股（室、吗？
2、我是×××单位×××股（室×××，请问怎样称呼您？
3、请帮我找某某同志好吗。
4、对不起，我打错电话了。
3、接待来客用语
1、请进！
2、您好！同志您是……？
3、请问您找谁？
4、他（她、不在，请问有事需要转告吗？
5、×××单位（或某某同志、在×楼，我带您去（或指明地点。
6、对不起，让您久等了。
7、请坐（请喝茶。
8、我就是，请问有事需要办理吗？
9、请稍等，我马上为您尽快办理。
10、您反映的情况，我们尽快办理。（也适合接听电话、
11、对不起，这个问题……，请留下您的联系电话，我们研究后给您答复好吗？（也适合接听电话、
12、不用谢，请慢走！
4、到单位办事用语
1、对不起，打扰您一下。
2、请问xx股（室、在那间房？
3、请问某某同志在吗？
4、非常感谢您（麻烦您了。
5、请留步/留步。
三、服务忌语
1、有事快说。
2、不知道，问别人去。
3、快下班了，明天再来。
4、说了半天，您怎么还不明白。
5、这事我不管，想找谁找谁去。
6、他不在，到外边等着去。
7、你这人怎么事儿这么多。
8、你懂不懂，这是政策规定。
9、上面都写着呢，自己看去。
10、谁给你说的（谁答应你的、找谁去。
11、有话就说，你管我姓什么。
12、你着什么急，没看我正忙着哩。
13、刚才给你说过了，怎么还问。
文明礼貌用语3
文明礼仪名言警句
1、人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁。——荀子
2、世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，就是礼节。——拿破仑.希尔
3、在人与人的交往中，礼仪越周到越保险。——[英]托.卡莱尔
4、心诚气温，气和辞婉，必能动人。——[明]薛宣《谈书录》
5、知识使人变得文雅，而交际使人变得完善。——[美]乔.富勒
6、谦恭有礼，人人欢迎。——托马斯.福特
7、给人玫瑰花，手上常有一缕芳香。
8、非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。——孔子
9、礼貌是一种回收有礼貌的尊重的愿望。(法拉罗什福科)
10、良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。(俗语)
11、行一件好事，心中泰然;行一件歹事，衾影抱愧。 —— 神涵光
12、入于污泥而不染、不受资产阶级糖衣炮弹的侵蚀，是最难能可贵的革命品质。—— 周恩来
13、一个人最伤心的事情无过于良心的死灭。 —— 郭沫若
14、应该热心地致力于照道德行事，而不要空谈道德。 —— 德谟克利特
15、理智要比心灵为高，思想要比感情可靠。 —— 高尔基
16、人在智慧上应当是明豁的，道德上应该是清白的，身体上应该是清洁的。 —— 契诃夫
17、良心是由人的知识和全部生活方式来决定的。 —— 马克思
18、我深信只有有道德的公民才能向自己的祖国致以可被接受的敬礼。 —— 卢梭
19、自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。 — 邹韬奋
20、知耻近乎勇。 —— 孔丘
21、不是不能见义，怕的是见义而不勇为。 —— 谢觉哉
22、要留心，即使当你独自一人时，也不要说坏话或做坏事，而要学得在你自己面前比在别人面前更知耻。 —— 德谟克利特
23、 静以修身，俭以养德。 —— 诸葛亮
24、君子忧道不忧贫。 —— 孔丘
接听电话礼貌用语行为规范
基本礼貌用语有以下几种：
1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
2、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关 照”等。
3、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
4、打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等。
5、接受对方致谢致歉时："别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
6、告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
7、忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。
基本行为规范有以下几种：
1、尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。
2、尊敬父母，关心父母身体健康，主动为家庭做力所能及的事。听从父母和长辈的教导，外出或回到家要主动打招呼。
3、尊敬老师，见面行礼，主动问好，接受老师的教导，与老师交流。
4、尊老爱幼，平等待人。同学之间友好相处，互相关心，互相帮助。不欺负弱小，不讥笑、戏弄他人。尊重残疾人。尊重他人的民族习惯。
5、待人有礼貌，说话文明，讲普通话，会用礼貌用语。不骂人，不打架。到他人房间先敲门，经允许再进入，不随意翻动别人的物品，不打扰别人的工作、学习和休息。
6、诚实守信，不说谎话，知错就改，不随意拿别人的东西，借东西及时归还，答应别人的事努力做到，做不到时表示歉意。考试不作弊。
7、虚心学习别人的长处和优点，不嫉妒别人。遇到挫折和失败不灰心，不气馁，遇到困难努力克服。
8、爱惜粮食和学习、生活用品。节约水电，不比吃穿，不乱花钱。
9、衣着整洁，经常洗澡，勤剪指甲，勤洗头，早晚刷牙，饭前便后要洗手。自己能做的事自己做，衣物用品摆放整齐，学会收拾房间、洗衣服、洗餐具等家务劳动。
10、按时上学，不迟到，不早退，不逃学，有病有事要请假，放学后按时回家。参加活动守时，不能参加事先请假。
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